Termes et conditions de Maillotsthai.com

Quelles sont les conditions d’annulation d’une commande ?

Concernant les conditions d’annulation d’une commande, veuillez noter les points suivants 

Dans ce cadre, nous nous engageons à annuler et rembourser toute commande dont le statut est en attente (PENDING PROCESS) et qui n’a pas encore été personnalisée ni expédiée. Si vous trouvez les délais de livraison trop longs et que vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter en mentionnant votre numéro de commande. Nous annulerons et rembourserons votre paiement en conséquence.

Nous voulons vous assurer que notre priorité est de traiter et d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, tout en maintenant la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience durant cette période chargée.

Quels sont les droits de retour du client ?

Conformément à la législation en vigueur, un client a le droit de retirer et de retourner un article sans encourir de frais de pénalité. Cependant, le retour d’un article doit être effectué dans le respect de certaines conditions et règles spécifiques.

Les conditions suivantes s’appliquent aux retours d’articles ne présentant aucun défaut de fabrication ou de personnalisation. Les maillots personnalisés avec des éléments supplémentaires ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande (article endommagé, erreur de produit livré, erreur de taille), vérifiez au préalable que l’erreur n’est pas due à la saisie de votre commande en consultant votre bon de livraison. Si l’erreur ne vient pas de vous, contactez rapidement notre service client pour échanger le produit concerné.

Le délai de réclamation pour un produit erroné est de 5 jours et les frais liés à l’échange sont à la charge de l’acheteur.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

Concernant les conditions de retour d’un article, veuillez noter les points suivants :

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
  • Le produit retourné doit être en parfait état, ne pas avoir été lavé ainsi que l’étiquette.
  • Avant de retourner le produit, contactez notre service après-vente pour obtenir l’adresse pour retourner le colis.
  • L’expédition des retours variera .. ou tout autre transporteur. En cas d’erreur de la part du client, problème de taille, mauvais sponsor etc…, les frais de retour seront à la charge du client. En cas d’erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que la réexpédition de votre commande.
  • Les retours doivent être effectués en fournissant un numéro de suivi du colis avec un transporteur acceptable.

Si le retour est effectué conformément aux conditions énoncées, Maillotsthai.com remboursera la valeur correspondant à l’achat de l’article retourné. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures suivant la réception du colis par nos services. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, comptez environ 7 à 14 jours pour que le remboursement soit crédité sur votre compte bancaire.

Maillotsthai.com décline toute responsabilité en cas de problème lié au transport du produit. Un remboursement ne sera accordé que si toutes les conditions ci-dessus sont remplies. Les produits retournés qui ne remplissent pas ces conditions seront retournés à l’expéditeur.